第二章：足球教練贏的方式（9）

    他越想，就對這個任務越期待，而且他也喜歡表格邏輯。

    他在本子上簡單地畫了一個四欄表格，然後遞給梅根。“左邊一欄填我要打電話的人名，剩下三欄分別寫要問的三個問題。每一欄我都會做筆記，但是會挑出兩三個重點，寫在每個空格中。”

    “很好，”梅根說，“我馬上把清單發給你，下週同一時間再見。”

    艾伯特在電腦前坐下，立刻在EXCEL上做了一個表格，這樣他就能把電話採訪的答案記下來。

    不一會兒，他就畫完了表格，然後打開電子郵箱。沒錯，梅根答應發給他的清單已經發到附件里，並留了幾句祝他順利完成任務的話。

    艾伯特馬上開始打電話，他決定每組不只打給兩個人，而是每個人都打。他想看看這週能不能跟每個人都交談一下。

    日子一天天過去了，結果越來越明顯，似乎並沒有朝著艾伯特所期待的形勢發展。開始的時候，他覺得只是碰到一些與自己觀點不同的人，所以很高興決定給每個人都打電話。但是，隨著電話訪問的繼續深入，答案的模式卻沒什麼變化，非常一致。

    電話打得越多，他越不安。先是拒絕承認，然後是生氣，最後是沮喪，連晚上都睡不著。他的情緒很緊張，容易發怒，反正是覺得糟透了。

    艾伯特嘗試著為收集到的數據辯護。“梅根的問題一定有問題。也許是因為我不認識那些人，所以他們沒有說實話。又或者是他誤解了他們的答案。”他的苦惱還在繼續。

    艾伯特還是盡職地執行他的任務。到週末的時候，他整個人都快要瘋了。

    調研的結果很明顯。它們並不符合艾伯特對表現、成就、實現、滿意或任何關乎成功的信念。“一定有錯。這只不過是一個玩笑而已，或許是一個要報復我上次在老虎組失控的陰謀。”一定有什麼緣故，他不可能把所有的事情都弄錯。

    “我所相信的其他事情呢？”他自問，“難道我所相信的一切都與別人不一樣嗎？”艾伯特心裡開始動搖了。一想到自己不知道該怎麼辦的時候，他更是覺得恐慌。

本文摘自《一個關於合作和團隊的管理寓言》

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　　 生活里，你是否覺得結交不到可以信任的朋友？
　　工作中，你是否覺得所有同事都在孤立你？
　　事業上，你是否覺得自己的天才想法無人應和？……
　　《當教練不當經理》以一則看似簡單的情景故事，引出了一個關於合作與成功的問題。主人公艾伯特是個天資聪穎的大學生，但他同樣被這些問題困擾著。主管梅根幫他安排了一個奇特的課程：向足球教練卡維特學習如何激勵團隊，合作成功的秘密。
　　這些秘密讓艾伯特脫胎換骨，不僅在生活中建立了互贏的人際關係，而且在團隊工作中更是遊刃有餘，更重要的是他的人生從此而變。
　　秘密到底是什麼？