回想過去的管理效果(1)

　　美國管理協會前任會長羅侖斯R26;阿普里曾經為“管理”下過這樣一個定義：管理是通過他人將事情辦妥。可是，許多管理者卻常常試圖通過自己將事情辦好。這是一種不明智的行為。由此產生的一系列管理效果也遠遠沒有達到預期的目標。

　　我們先來了解一下美國著名社會科學家蓋洛普的一些觀點。

　　蓋洛普從人文角度來洞察人性，提出了優勢理論，即優勢由才幹、技能和知識組成。技能和知識可以很容易被教會，而才幹則不能。要想把人管好，先要把人看好，把人用對。人是很難改變的，因此在管理員工時，重在發揮他們的優勢而不是克服他們的缺點。蓋洛普還認為，給員工創造環境，發揮他的優勢，這是管理員工的根本。就是要使每個員工產生“主人翁責任感”。蓋洛普稱作敬業度，就是讓員工感覺到自己是所在企業的一分子，讓員工產生一種歸屬感。

　　“對內沒有測量就沒有治理，因為你不知道員工怎麼敬業、客戶怎麼忠誠。”蓋洛普在大量數據的支援下，發明了Q12這一測量員工敬業度、促進組織氛圍建設的工具，見表1?1。我們在此引用一下，換個角度，用這12個問題衡量一下領導者們自身的管理經歷，是否能夠讓員工滿意或者敬業。

　　表1?1Q12測量工具

　　Q1你確信每一位員工都清楚地知道你對他的工作要求嗎12345

　　Q2你能否留意到員工做好工作所需要的材料和設備並及時提供呢12345

　　Q3你是否了解每一位員工的擅長之處，並在安排工作時有意給予他發揮的機會12345

　　Q4在過去的七天里，是否曾有一位以上的員工因工作出色而受到你的表揚12345

　　Q5你了解員工的個人情況嗎12345

　　Q6你是否有意鼓勵每一位員工的發展12345

　　Q7你是否重視員工提出的意見，或者說對於提建議者都有過積極的意見回饋12345

　　Q8你是否讓員工明確了解部門的使命目標，從而讓他們覺得自己的工作很重要12345

本文摘自《中基層管理者領導力法則》

---

　　 本書是寫給企業管理者的，特別是企業的中基層管理者。
　　帶隊伍是中國式的管理之道，要使中國企業管理卓有成效，“帶”字當頭，“帶”至關重要。所謂“帶”就是為達到目標而進行的培養，就是激發員工的激情和積極性，發揮潛能，帶出技能，帶你的員工去完成任務，帶你的員工成長，將你的員工從優秀帶到卓越。
　　“帶”是組織中處於中間層的工作之道。“帶”是組織中基層管理者落實上級意圖的執行力之道。“帶”是組織直線經理人管理下屬使部門卓越的領導力之道。