四 20世紀50年代：EAP急速成長（5）
在當時，幾乎沒有多少人會考慮說明被辞退的員工再就業，即使有，也大多未能取得成功。但隨著後來戰爭的爆發，工業醫療機構的產生，以及經濟狀況、養老和醫療福利的不斷提高，有越來越多的人開始意識到員工的邊緣健康狀態以及缺勤和曠工會帶來重大的經濟損失，高層管理者也開始對此加以關註。在這樣的背景下，克魯克夏克醫生在戰爭結束之後立即擔任了加拿大Bell公司的醫療主管，而他當時所關心的問題並非酗酒，而是探究疾病和缺勤的根本原因，以及這些問題對公司收益所造成的影響。從這些研究中，他很快發現那些經常生病或缺勤的員工為公司帶來了巨大的損失。進一步，他們開始調查那些員工的詳細信息，而最終的問題終於歸到了酗酒上。隨著探究的深入，他們發現酗酒現象已經深入到了企業內部，並對企業生產力造成了廣泛而嚴重的影響。為此，他們開始花費越來越多的時間和精力，研究如何解決這一問題。1947-1950年，他和同事努力讓各部門的管理者意識到這個問題，同時為他們提供相關的培訓。但是在實施過程中，他們總會遭遇到反抗，這使得該專案的進展極為緩慢。即便是這樣，到1950年，該公司依然獲得了大量成功案例，其中還有一些是有著很高專業才能的熟練員工。持有懷疑態度的人也逐漸越來越少。真正的方案直到1951年才得以實現，而工會雖然對此給予支援，卻沒有提供任何切實的說明。
在這段時期持續推行的另一個專案是大北方鐵路（Great Northern Railroad）的方案。該公司的董事約翰•巴德在1951年就意識到了在公司的員工之中確實存在酗酒問題，而在鐵路運行過程中的每一個環節上，酗酒都有可能為公司帶來嚴重的經濟損失。這項工作引起了他的強烈重視，並要求該公司的酗酒問題咨詢師沃倫直接向他報告工作。除了得到管理部門強有力的支援，該公司的方案還覆蓋了更廣泛的內容，沃倫的夫人艾麗絲為這里的員工提供債務理賠的服務。1956年，里斯接替了沃倫的工作，並同妻子一起將關於家庭的內容加入到了此專案之中。他們的工作逐漸獲得了鐵路部門工會組織的支援。
在這段時期，還出現了很多類似的，較為正規化的和公開的方案，這進一步說明了40年代後期和50年代中期該方案的快速發展。
本文摘自《員工說明計劃》
本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。