六 20世紀80年代：EAP遭遇瓶頸（1）
六 20世紀80年代：EAP遭遇瓶頸
80年代，美國政府在社會福利上的資金投入減少，這使得大量公立的酒精和藥物成瘾的研究機構及心理健康服務機構不得不另外尋找出路，他們逐漸把自己的服務對象轉向各大企業。EAP服務機構之間的競爭變得越來越激烈，這推動了EAP自身向更加專業化的方向發展。
無論是員工的酗酒問題，還是其他情緒或壓力問題，企業對其進行干預的首要原因是，這種說明會給企業帶來一定的經濟效益。EAP會說明員工處理好那些影響到工作績效的個人問題，使他們能夠恢復正常工作，並最終提高企業生產力。在二戰期間以及隨後的二十多年中，由於勞動力市場供應不足，企業管理者們需要更多接受過專業訓練的熟練工人，這種說明員工再就業的工作才得以快速發展。同時，OAP或EAP的成員對於酗酒者的恢復工作所持有的奉獻精神對這段時期EAP的發展也是必不可少的。而到了80年代，情況開始有所轉變，勞動力市場供過於求，有越來越多的熟練工人開始失業。另一方面，EAP工作者也不再像他們的前輩那樣接受過專業訓練並對這項工作擁有極大的熱情。另外，大多數地方性企業的管理者都認為他們的企業中並不存在酗酒員工。80年代的EAP似乎走入了一個瓶頸，那麼，它的將來會是怎樣？ 誰又將會取代它呢？
近來，更多的人逐漸開始接觸一種新的形式，即員工提升計劃（Employee Enhancement Program，EEP），在不久的將來，它很有可能會取代EAP。EEP所關註的員工健康問題不再只局限於單一的軀體健康，而是關註員工各個方面的整體健康，包括員工的壓力管理，以及其他更為廣泛的成瘾問題，比如吸煙、暴食等，說明個體保持良好的工作狀態。OAP和EAP的服務對象都是那些出現各種健康或情緒問題，影響到工作績效的員工，而EEP的服務方向已經由應對轉為預防，其出發點是，壓力是引發員工各種成瘾行為的更深層原因，如果員工能夠學會控制壓力，學會健康的生活方式，那麼無論是OAP還是EAP所關註的問題，都能從根本上得到解決，最終達到降低企業的醫療費用，節約成本，提高企業經濟效益的目的。
工作中，適度的壓力能夠激發員工的工作熱情，但壓力過大將會引發一系列的生理和心理問題，長期處於高強度壓力中的個體將會出現心理枯竭（burn-out）。因此，EEP註重於從根本上解決員工的壓力問題。
本文摘自《員工說明計劃》
本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。