六 20世紀80年代：EAP遭遇瓶頸（4）

    工作環境向著自動化的方向不斷發展，一些員工在工作中會感覺到枯燥，喪失興趣。這時，網路給了他們一個接觸外界新異事物的空間，他們會在工作時間做一些與工作無關的事情，這會對工作效率造成嚴重的影響。   

    當然，並非所有與網路有關的行為都會干擾到工作，一些員工會選擇通過網路聊天室與同事一起解決工作上的事情，利用E-mail向客戶索取信息或與客戶建立關係，向專家咨詢問題，利用網路媒體發佈宣傳信息等，這些都可以說明員工發揮個人潛力，提高工作能力。但是，另一方面，如果不能適度地利用網路，也會因為不斷的搜集信息而耽誤了工作。還有一些網路行為雖然對工作無益，但也不會產生過於嚴重的危害，類似的網路行為如，發送私人郵件，從網路上購買私人物品，通過網頁搜集一些私人信息等。但是，如果工作之外的空餘時間都在網上渡過，也會因此疏遠了組織，與週圍同事產生隔閡。

    如果同時，過度的依賴於網路，將會引發一系列的人格障礙。一些在工作環境的人際交往中遇到挫折的個體，會在網路上尋找屬於自己的世界，網路給個體提供了一個空間，在這里，個體可以呈現出一個“支離破碎的自我”，一些在實際人際交往中的弱點在網路上能夠成功的避免。這使得個體沉迷於網路而遠離了現實的生活。

    隨著網路的普及，這種網路成瘾以及隨之而來的一些人格障礙已經演變成為一種“社會現象”，為此，EAP專家們正在著手定義那些不正確的網路行為，並對出現這些行為的個體進行干預，以改善他們的工作表現。

    新的時代，新的技術，新的經濟社會模式，在推動生產力發展的同時，也為管理者帶來了新的問題和挑戰，從而將以酗酒干預為重點的EAP引入到一個新的方向。這需要EAP的工作者們同心協力，繼承和發揚第一代OAP成員的奮鬥熱情，為EAP的改革和發展開拓出一條嶄新的道路。

    

本文摘自《員工說明計劃》

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　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。