第二節 中國制造和德國制造（1）

    第二節 中國制造和德國制造：只是一字之差

    中國制造和德國制造：只是一字之差？

    差距一：性格決定成敗——一切源於德國人的性格。借鑒：“工作是工作，酒是酒”讓德國制造成了“經久不衰”的代名詞。這源於其對標準的狂熱追求。德國大概是世界上標準最多的國家，著名的國際ISO標準就是參考有近百年歷史的德國工業體系標準設立的。光滑度、瑕疵點、環保要求等形形色色的標準無不表現出特有的德式嚴謹，伴隨標準而來的各種精密測量儀器，如扳手，更是德國造車工人必備的工具。一個剖析德國人性格的經典案例

    一個日本人、一個德國人和一個中國人在展覽會上見到一種罕見的魚，日本人問：“請問，這種魚可以在日本繁殖嗎，繁殖它需要什麼條件，成本高嗎？”德國人問：“這種魚在動物學上屬於哪一類，它的學名和俗名分別是什麼？”中國人問：“這種魚好吃嗎，是清蒸好吃呢，還是紅燒更好吃？”

    這個小故事從一個侧面反映出幾個民族的性格特點，日本人的問題活生生地展現了其敏銳的經濟眼光，而德國人感興趣的是事物的本質，中國人的問題顯然更務實。差距二：“零缺陷”的完美距離。中國制造借鑒點：需建立一套有特點的質量改進體系，註重預防、過程控制，通過改進和優化工藝，減少產生缺陷的可能性。“德國制造”最推崇質量持續改進（QC），他們建立了一套很有特點的質量改進體系，註重預防、過程控制，通過改進和優化工藝，減少產生缺陷的可能性。

    持續改進涉及全體員工、所有產品、過程、流程和服務。在改進中，大衆公司註重與配套廠商保持著緊密的合作關係，使配套廠商也積極地參與到改進工作中來。

    德國“大衆”與“奔馳”的“零缺陷”

    “質量是設計、制造出來的，不是檢驗出來的，這是上海大衆追求全過程零缺陷的質量原則。”上海大衆公司技術專家葛然說，“如果能關註每一個細節，極其小心地避免不犯錯，就可以實現零缺陷的目標。”

本文摘自《企業危機下的營銷路》

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　　 本書從一組引發制造業冬天的數據講起，描述了由於國際環境和自身原因導致的中國制造企業面臨的困境，並提出借助營銷突圍的方法。本書給出的制造業營銷策略包括：利用市場槓桿發展業務、建立核心競爭力與品牌、保障營銷目標與計劃的執行、使銷售管理從粗放到精細化、灰色營銷變成信任營銷、讓“菜鳥”成為“老鳥”、通過再造營銷組織與流程重組來降低營銷成本。同時闡述了中國制造業企業的三大壓力、中國制造業的輝煌與尴尬、中國制造業之路究竟走向何方、中國制造與創造的本質變化、美國制造業的冬天突圍方式等，目的在於指導中國制造業提升整體營銷運作水平。本書適合制造業企業管理者、營銷人員參考使用。