一 引言
一 引言
員工說明計劃（Employee Assistance Programs,簡稱EAP）可謂是心理學、社會學、組織行為學、經濟學、管理學等多種學科理論知識的交叉集成。就本質而言，EAP以應用心理學為技術支撐，最終的落腳點為管理學。
目前，起源於美國，並根據不同時期的社會經濟、文化背景演變完善後的員工說明計劃（EAP）已在衆多經濟發達國家廣泛應用，EAP因而成為了組織管理特別是人力資源管理中不可缺少的活動之一。在人力資源管理的框架中，有些組織將其作為人力資源戰略規劃的組成部分，有些組織作為寬幅福利政策中的“精神福利”，有些組織把其納入員工關係管理模塊，也有不少組織將其視為安全與健康的重要一環。
在19世紀80年代，約有30多萬家美國企業推行EAP專案；截至1994年，財富500強中90%以上的企業建立了EAP專案。
應該說，現實需求、科學技術文化的發展、管理理念的轉變催生了EAP，創新化的探索和解決問題的有效性也在不斷深化和提升的實踐中推動了EAP的持續發展。
在中國，變革發展的歷史背景激發了中華民族對人類優秀管理成果的空前接納和包容。在接納的進程中，我們很容易實現“硬體”的複製和遷移，包括現代化的辦公環境、網路化的硬體設施等等，盡管我們可以匯入和模仿管理理念和管理模式，但由於歷史文化沉積的影響和專業人才的匮乏，致使國內的管理盡管擁有衆多前沿且亮麗誘人的“口號”，但實際的效能依然停留在一個初級而膚淺的階段。
經濟發展的客觀規律和已經走過的市場歷程告訴我們，中國會不同程度面臨經濟發達國家曾經有過的困擾，他們在這方面的智慧和所做的一切嘗試，都值得我們去借鑒和吸收，EAP也是如此。
在現代管理的各種困惑面前，EAP並非百病皆治的靈丹妙藥，但它從我們以前所未嘗試的視野--心理學的角度，客觀、系統、冷靜、科學地審視管理中不得不面對的問題，應該說為我們搭建了一座員工和組織和諧、高效成長的橋梁。
究竟EAP對我們的管理能發揮多大的能動作用，取決於我們對它把握的深刻程度和“善假於物”的能力。
本文摘自《員工說明計劃》
本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。