兄弟財經

二 EAP的基本要素（6）

    （6）有關EAP的書面政策。基本上在有關EAP的培訓中都應涉及其書面政策的內容，如果書面政策比較全面系統，關於它的解釋通常會貫穿整個培訓過程。

    （7）應該涉及的內容：

    •如何轉介

    •下班之後的服務

    •24小時緊急呼叫

    •保密

    •管理者的花費

    •公司政策的保證

    •EAP的服務可及性

    •意見回饋信息

    （8）濫用善意。很多主管都是從基層成長起來的，他們是員工的朋友，但也經常會被員工的一些行為、謊言、辯解和外表所蒙蔽，而忽略他們的問題。要讓他們知道這不是說明朋友的方法，反而會害了他們，能對這些有理性認知，EAP的執行通道也會更加畅通。

    6.財務支援和勞工保險

    在美國的大多數EAP專案中，公司往往會為雇員支付頭三次的咨詢費用。五年之內的費用保持不變，希望能夠有更多的員工參與此項計劃。和普通人一樣，有問題的員工他們也害怕做心理咨詢，並擔心負擔不起費用，但當他們知道不用付出什麼時，就會更傾向於接受服務以及讓家屬參與。

    同時，公司會考慮把EAP專案與勞工保險相結合，這樣可以通過保險金的方式支付部分與EAP相關聯的費用，比如轉介過程中的治療費等，相對可以降低EAP專案的實施成本。通常情況下，保險金只付給心理治療師和心理學家提供的服務專案，然而很多問題由專業人員治療其實效果更好，這些專業人員包括家庭治療師、戒酒咨詢師、藥物濫用專家、社會工作者、性問題專家、康复治療家或營養專家等等。EAP協調人員應該備一份這些不同專家的名單，進行有效的轉介，組織則應敦促保險公司接受這些專家。

    7.專業的EAP從業人員

    

本文摘自《員工說明計劃》

二 EAP的基本要素（6）　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。