四 現代組織中的心理困境（6）

    3.職業不良心理

    在現代人力資源管理中，員工的職業心理健康狀況對員工個人和組織帶來的消極影響已受到越來越多的關註。其實，任何與個人工作和生活相關的事件都可能影響到員工的職業心理健康。典型的職業心理問題可歸納為以下三個方面：

    （1）行為異常：對煙、酒、茶、咖啡的依賴性增加，性欲衰退，出現強迫性行為，做事拖沓不主動，難以作決定，缺乏自我控制力，暴力傾向，自殺念頭，婚姻家庭失敗，環境適應困難，人際關係障礙等等。

    （2）認知障礙：註意力不集中，記憶力下降，閱讀困難，學習理解能力下降，創造力下降等等。

    （3）情緒困擾：習慣於緊張，不能放鬆，經常擔憂，煩躁不安，焦慮，自卑，情緒低落，易傷感，對任何事情都沒有興趣等等。

    除此之外，事實上很多身體上的症狀也是由於壓力和心理問題導致的，比如肌肉緊張，消化不良，心因性肥胖，尿頻或者便秘，呼吸急促，頭暈或者偏頭疼，口幹，心悸，免疫力下降等等。有時候我們會覺得自己的身體狀況下降，僅僅只是身體上的原因，其實並非全然如此，應當從壓力和心理方面來尋找身體不適的原因。

    4.個人問題

    企業的心理問題還包括員工的一些個人問題，比如戀愛、婚姻家庭、子女教育、人格因素、以往的經歷等等。這些問題雖然是個人的，卻是影響員工壓力和情緒的重要因素，和員工的整個身心狀況相聯繫，而且很多時候這些問題也是由於工作性質造成的，比如工作繁忙導致婚姻家庭破裂，工作原因引起的人際交往厭煩而導致夫妻關係疏遠等等，因此需要引起企業的重視。

    有關調查顯示，目前有２０％的中國（尤其是大城市）員工感到壓力過大。近年來的一些研究發現，我國抑郁症患者的發病率相當高，而在一些高焦慮、高壓力的工作環境，如醫院、軍隊、大型公司中，這一比例可能還會更高。一些與壓力和心理問題有關的身心疾病（如高血壓、冠心病）的發病率也越來越高。

    員工個人的心理問題，在組織生活中是會發生彌散的，對企業同樣會產生很大的影響。專業機構的研究發現，員工的壓力和心理問題將導致企業的缺勤率增加，離職率增加，事故率增加，工作中的人際沖突增加，招聘、培訓等的人力資源管理成本增加，工作積極性或士氣下降，工作效率下降。心理問題在組織氣氛和企業文化方面的影響更是難以估量。

    對企業而言，盡管壓力和心理問題的代價難以具體估算，但是對一些壓力和心理干預專案投資回報率的研究表明，這類服務專案的收益往往是很高的，遠遠勝過一般商業投資的回報率。這也從反面證明了員工個人心理問題給企業造成的損失是多麼重大。

    

本文摘自《員工說明計劃》

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　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。