提出笨問題

    世界上並沒有什麼真正的笨問題，即便當時聽起來好像挺愚蠢。你提出來一個問題，或許以前從來沒人這樣問過，如果是這樣的話，那麼你提出來的想法或許真的就可以實施起來，因為時代不同了，當時不行，但現在時機成熟了。

    伊萊恩?克勞福德是約翰遜維利食品公司的秘書，那是威斯康星州一家從事香腸批發的公司。有一天，伊萊恩給老闆提出這樣一個問題：“為什麼我們不對顧客直銷我們的產品，到底是什麼原因呢？”

    老闆拉爾夫?斯特耶回答說，他需要認真地考慮一下這個提議。過了不久，伊萊恩就成為了一個價值數百萬美元的部門的經理，負責公司的直銷。

    在一次管理會議上，當大家都在讨論解雇某位員工的問題時，我這樣問了一句：“這個人是否已經被告知過，如果他不改進自己的工作，就將被公司開除？”

    這位員工從來沒有得到過這類告知。後來，公司明確地給他規定了業績期望值，並附言了相應的後果，一場可能的官司就這樣避免了。

    在這個變動不居的時代里，以前一直遵循的行為方式很有可能不再適應不斷變化了的形勢，但你要真正發現這一點，再也沒有比提問更好的驗證方法了。

    必須問清楚為什麼會有現在的行事方式，理由何在，根據何在？問一問在你經手之前，是怎麼形成這樣的慣例，你要經手再照著實行結果又會怎樣？問一問你的顧客，他們對提供的商品以及服務是否滿意——是否願意為了享受其中的便利付出更多的花費？問一問其他人能否對目前的行事方式做出改變，如果可以，又該做怎樣的改變？問一問你的經理，自己怎樣才能成為一個更傑出的員工？

    

本文摘自《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》

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　　 做為一位世界領先的管理顧問、員工激勵專家，本書作者鲍伯R26;尼爾森根據現代企業管理的大趨勢、對一流企業傑出員工的了解，在書中清晰簡潔地闡明了順應這個時代要求的一種工作哲學和相應的行動建議。其核心意思是，在當今的商業社會，傳統的對待職業的態度，已越來越不適應了，只有忠誠已遠遠不夠。那些事事待命而行，滿足於完成交付給自己的任務的員工，將會越來越力不從心。那些自己管理、領導自己的員工，才是雇主，企業到處尋找的人。
　　事實上，每一位雇主心中都對員工有一個最強烈的期望，那就是：不要只做我告訴你的事，請運用你的判斷和努力，為公司的利益，成功，去做需要做的事。對於這一點每個員工都應該知道，不過，很少有企業清楚明白地說明過。作者不僅精彩地揭示了這一核心工作理念，更重要的是闡明了如何付諸行動。　　本書在美國問世後，迅速被國際上許多公司採納為培訓讀本，它所總結、闡發的工作哲學廣泛地傳播開來。中文版已先後風靡於臺灣、新加坡以及大陸的各類公司、企業，以及各級政府部門。