向老員工們學習
二十世紀六十年代，在芝加哥當股票經紀人那會兒，我會從公司頂層開始挨個兒敲門，造訪下樓途中經過的每間辦公室。去別家公司時，我會去接觸前台的工作人員。那時候，前台工作人員通常都是女性。我很快便意識到，這些人就是一家公司的第一道防線。那些前來見老闆的人，可能很輕易地被她們請進門，也可能很輕易地被拒之門外。如果願意的話，她們不僅能傳遞信息，還能成為公司的巨大助力。
丹尼森衆議員的辦公室就因為這樣一些女性而井井有條。海倫·汪納絲、安妮·德拉蒙德和弗蘭·明特都已在國會山工作多年，她們教我該怎麼做。於是，我們齊心協力，維持了辦公室的正常運轉。
這些關鍵人物每個組織里都有。醫院里，在照顧病人方面，往往是護士教會了實習生和住院醫師許多重要的實踐性技能；制造公司里，這樣的人可能是領班；軍中，他們可能是軍士長和中士。這些人看著管理層換了一茬兒又一茬兒。他們是一個機構的資料庫，而且往往還是個樂於分享的資料庫。
我從他們身上學到了很多，其中最重要的一點是：不論處在什麼職位，都要去接觸那些知道得比你多、在這里工作時間比你長的人。找到他們，仔細傾聽，用心學習。
本書凝聚拉姆斯菲爾德五十多年從政、企業管理經驗，是少有的美國最高級別領導人親身講述的管理課程。全書分為十四章，以專題形式進行闡述，方便讀者以最感興趣的話題為切入點進行閱讀。內容涵蓋身處底層時應當如何努力工作以獲得升遷、作為管理層如何甄別人才、制定戰略、應對危機、面對媒體等，甚至包含如何組織開會等細節內容。書中所展現的觀點，洞悉了人類本性，是經得住時間考驗甚至現代科技試煉的真知灼見。大多數建議的適用範圍極廣，無論你是想成為政界、宗教界、商界、體育界，還是軍界的領導，它們都能對你有所說明。
同時，拉姆斯菲爾德在行文中保持了其一貫睿智、幽默的語言風格，將這部美國最高級別的管理課打造得妙語連珠，極具可讀性。
丹尼森衆議員的辦公室就因為這樣一些女性而井井有條。海倫·汪納絲、安妮·德拉蒙德和弗蘭·明特都已在國會山工作多年，她們教我該怎麼做。於是，我們齊心協力，維持了辦公室的正常運轉。
這些關鍵人物每個組織里都有。醫院里，在照顧病人方面，往往是護士教會了實習生和住院醫師許多重要的實踐性技能；制造公司里，這樣的人可能是領班；軍中，他們可能是軍士長和中士。這些人看著管理層換了一茬兒又一茬兒。他們是一個機構的資料庫，而且往往還是個樂於分享的資料庫。
我從他們身上學到了很多，其中最重要的一點是：不論處在什麼職位，都要去接觸那些知道得比你多、在這里工作時間比你長的人。找到他們，仔細傾聽，用心學習。
本文摘自《美國最高級別的管理課》
本書凝聚拉姆斯菲爾德五十多年從政、企業管理經驗，是少有的美國最高級別領導人親身講述的管理課程。全書分為十四章，以專題形式進行闡述，方便讀者以最感興趣的話題為切入點進行閱讀。內容涵蓋身處底層時應當如何努力工作以獲得升遷、作為管理層如何甄別人才、制定戰略、應對危機、面對媒體等，甚至包含如何組織開會等細節內容。書中所展現的觀點，洞悉了人類本性，是經得住時間考驗甚至現代科技試煉的真知灼見。大多數建議的適用範圍極廣，無論你是想成為政界、宗教界、商界、體育界，還是軍界的領導，它們都能對你有所說明。同時，拉姆斯菲爾德在行文中保持了其一貫睿智、幽默的語言風格，將這部美國最高級別的管理課打造得妙語連珠，極具可讀性。