第22節：贏在執行(22)

　　後來我去沈陽出差，就去找那個小姑娘。我特意戴著原來的那塊表，我說：“你還記得去年我來這里做足療，你看過這塊表嗎？”她說：“是啊，先生。那表很漂亮，我還記得。”我就把那只表拿出來說：“這只表我送給你。”最後，她收下了那塊表。

　　誠信，就是答應別人的事情一定要做到。雖然後悔自己說過的話，但說過的話如同潑出去的水，是不能收回的。我到現在都不知道那個女孩姓什麼、叫什麼。不管對什麼人，自己的女兒或是陌生人，做不到的事情不要說，說了就要努力做到。

　　在我們國內的很多醫院、郵局、酒店，甚至很多大型商業場所，都把早上開門營業的時間貼在門上，但真正能做到準時開門的並不多。在杭州西湖旁邊的一個酒店住宿時，我也問了一位餐廳服務員，每天早上幾點鐘開門提供早餐？她回答說７點半，但又說了一句話：“不要太準時！”結果我7點35分站到那里時門是關著的，7點40分服務員仍在擺碗筷、刀叉，直到7點50分我才真正吃到早餐。

　　在商業社會，商家對服務時間的遵守也是誠信的一種表現，凡是承諾客戶的時間與事情，一定要努力做到，而且要始終嚴格遵守，否則將被顧客視為不誠信的典型。在這一點上，我們中國的企業要向日本企業學習。

　　我有一次乘飛機到美國去，在東京過境。那天晚上飛機停在東京成田機場，我就住在附近的日航酒店。由於第二天早上6點鐘飛機起飛，4點30分就要排隊辦手續，這就表明淩晨4點鐘我就要吃早餐了。於是我就問酒店的餐廳服務員，早上4點鐘能否吃到早餐？服務員回答說完全可以。第二天早上3點50分我站在餐廳門口，餐廳的門是關著的，但可以透過玻璃看到裡面燈火通明，餐廳人員都在緊張準備中。3點58分，四位日本女服務員已站在餐廳門口，準備迎接客人了。3點59分30秒，女店長也站在餐廳門口。4點整，門準時打開，我的腳一踏進去，四位日本女服務員和店長便一起鞠躬致辞“歡迎光臨”。我問餐廳店長：“你們每天都能這樣準時開門嗎？”她說：“是的，每一年、每一月、每一天都是這樣開門，迎接第一位客人的。”

　　投入工作，享受樂趣

　　企業中員工自身的機會源於公司，保障公司的利益就是維護自身的利益。所以員工要以維護公司的利益為己任，珍惜公司給予自己成就事業的機會，全身心地投入工作，爭取取得最大的效益以回報企業。

　　一個人的誠實不僅僅是對公司的忠誠，還包括對自己事業的忠誠，其具體表現就是對工作的投入。一個人如果能真正投入工作，就有可能達到忘我的境界。

本文摘自《如何有效提升執行力》

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　　 無論多麼宏偉的藍圖，多麼正確的決策，多麼嚴謹的計劃，如果沒有嚴格高效的執行，最終的結果都會和我們的預期相差甚遠，甚至是紙上談兵。餘世維先生具有三十多年的管理、咨詢與培訓經歷，講的最多的就是“執行”。今天，他將快速提升員工執行力的秘訣匯集成此書，獻給廣大的基層員工。因為，只有這些基層的員工才是企業、機關以及各種組織最廣泛、最有力和最直接的執行者。本書延續餘世維先生一貫的風格，沒有高深的理論，以通俗幽默的語言和豐富分案例向我們傳達高效執行的理念。這是一本為各類企業、機關和組織機構提供的人人皆可學、人人有收獲的提升執行力的培訓教材，也是員工必備的執行力手冊。