應對細節留後患（4）
“無厘頭”——強辞奪理式回應
近兩年，部分當事企業在危機應對過程中，不時抛出強辞奪理式的事件回應或聲明，隨即招致媒體空前關註，從而遭受更大的輿論指責。
2011年2月，謀求創業闆上市的福建歸真堂藥業，遭遇民間動物保護組織對其“活熊取膽”生產方式的質疑。話題經媒體曝光後，廣大網友對其發起了道德聲讨。在強大的輿論壓力之下，歸真堂藥業創始人邱淑花表示，“養熊是林業部頒發批文，生產熊膽粉是衛生部頒發藥準字號，都合法。因此可以說，如果反對我們就等於反對國家。”
歸真堂藥業創始人“反對我們就等於反對國家”的事件回應，把企業等同於政府、等同於法律，企圖以此強勢打壓公衆輿論，借此撇清自身的事件責任，最終招致了輿論的唾棄。
除此案外，紫金礦業污染事件曝光後的“砍腿毒誓”、光明酸奶的“苍蠅屍驗報告”、美素奶粉的“活蟲國籍論”等多個“無厘頭”式危機應對聲明，均被媒體輿論頻頻曝光而最終遭到廣大網民的集中聲讨。
不僅局限於以上三種主要手段，企業在危機應對實操過程中的免責形式多種多樣，但絕大部分危機當事企業均因逃避事件責任、應對態度不夠誠懇或錯過危機應對的最佳時機，而最終陷於難以自拔的“聲譽泥潭”之中。
美國學者維斯-楊曾明確指出，“企業競爭在經歷了數量競爭、質量競爭和服務競爭之後，已經進入了一個新階段——聲譽競爭。”具體來說，聲譽是企業無形資產的價值核心，聲譽決定企業的興衰成敗。但對於廣大國內企業來說，由於自身價值觀的過度趨利性，目前尚未真正重視聲譽管理，並由此使得部分企業陷於惡性聲譽循環之中。在《心引力(企業如何打贏聲譽保衛戰)》中，聲譽管理專家王洪波將從對國內企業聲譽現狀的剖析入手，在分析國內企業聲譽管理“亞健康”的基础上，建議管理者要進行企業價值觀矯正，並在此基础上倡導提出了“心引力”聲譽管理模式，以此為指導說明廣大國內企業實施聲譽管理，突破目前面臨的惡性循環怪圈，進而把握自身命運的主導權，最終贏得企業聲譽保衛戰的勝利。
近兩年，部分當事企業在危機應對過程中，不時抛出強辞奪理式的事件回應或聲明，隨即招致媒體空前關註，從而遭受更大的輿論指責。
2011年2月，謀求創業闆上市的福建歸真堂藥業，遭遇民間動物保護組織對其“活熊取膽”生產方式的質疑。話題經媒體曝光後，廣大網友對其發起了道德聲讨。在強大的輿論壓力之下，歸真堂藥業創始人邱淑花表示，“養熊是林業部頒發批文，生產熊膽粉是衛生部頒發藥準字號，都合法。因此可以說，如果反對我們就等於反對國家。”
歸真堂藥業創始人“反對我們就等於反對國家”的事件回應，把企業等同於政府、等同於法律，企圖以此強勢打壓公衆輿論，借此撇清自身的事件責任，最終招致了輿論的唾棄。
除此案外，紫金礦業污染事件曝光後的“砍腿毒誓”、光明酸奶的“苍蠅屍驗報告”、美素奶粉的“活蟲國籍論”等多個“無厘頭”式危機應對聲明，均被媒體輿論頻頻曝光而最終遭到廣大網民的集中聲讨。
不僅局限於以上三種主要手段，企業在危機應對實操過程中的免責形式多種多樣，但絕大部分危機當事企業均因逃避事件責任、應對態度不夠誠懇或錯過危機應對的最佳時機，而最終陷於難以自拔的“聲譽泥潭”之中。
本文摘自《心引力》
美國學者維斯-楊曾明確指出，“企業競爭在經歷了數量競爭、質量競爭和服務競爭之後，已經進入了一個新階段——聲譽競爭。”具體來說，聲譽是企業無形資產的價值核心，聲譽決定企業的興衰成敗。但對於廣大國內企業來說，由於自身價值觀的過度趨利性，目前尚未真正重視聲譽管理，並由此使得部分企業陷於惡性聲譽循環之中。在《心引力(企業如何打贏聲譽保衛戰)》中，聲譽管理專家王洪波將從對國內企業聲譽現狀的剖析入手，在分析國內企業聲譽管理“亞健康”的基础上，建議管理者要進行企業價值觀矯正，並在此基础上倡導提出了“心引力”聲譽管理模式，以此為指導說明廣大國內企業實施聲譽管理，突破目前面臨的惡性循環怪圈，進而把握自身命運的主導權，最終贏得企業聲譽保衛戰的勝利。