四、說服上司有方法（4）
6?換位思考：學學“釣魚哲學”
一個釣魚的人可能喜歡吃鮮奶油草莓，但魚類只愛好吃蟲子。因此，釣魚的時候，要考慮的不是自己喜歡吃什麼，而是魚兒想要吃什麼。無論你和我，所有人都一樣，世界上只有一個方法可以影響人，就是提出他們的需要，並指示他如何得到它。這個“釣魚哲學”，也就是我們常說的換位思考。
下面是發生在美國總統里根身上的一件事情：
有一天，里根因為身體不舒服去醫院輸液，為他輸液的是一位年輕的、剛從學校畢業出來的小護士。由於缺乏經驗，一連紮了兩針都沒紮進血管，她急得直冒冷汗，邊紮邊對里根說抱歉。看到此情景，本來疼痛難忍且一直在抱怨的里根再也生不起來氣了，因為他那時想到了自己在醫大讀書的女兒，於是面帶微笑地說：“不要著急，再試一次。”在紮第三針時，終於紮準了。小護士也鬆了一口氣，還是不斷地向里根道歉。里根也語重心長地說了一句話：“我的女兒將來也要為病人紮針，我希望我的女兒在將來第一次紮針時，能得到病人的寬容和鼓勵。”
里根總統說得對，將心比心。如果每個人都只從自己的角度來看問題，就很容易產生矛盾。如果能夠跳出這種思維模式，學會換位思考，會怎麼樣？所以說，當你在說服上司時，不妨把自己假定為上司，想一想，如果你的下屬這樣對你講話，你會有什麼感受？假設你是上司，你的下屬指著鼻子跟你吵，你會容得下他？所以，我們要學會換位思考，這也是優秀銷售員必備的特質之一。
本文摘自《溝通技巧》
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